CRM para Hoteles

La importancia de la segmentación en la fidelización en hoteles

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21 septiembre 2012 a las 6:00, por

fidelizacion clientes hotel

La fidelización de clientes es una práctica cuanto menos necesaria para los hoteles, supone una buena oportunidad para que las instalaciones hoteleras consigan un grupo de clientes que sabemos que querrán repetir al quedarse satisfechos por el servicio ofrecido. Sin … leer más >>

CRM para Hoteles

El embudo de fidelización como herramienta para optimizar campañas, por Tristán Elósegui

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2 marzo 2011 a las 5:00, por

Personas pasando por un embudo

Uno de los errores más típicos en los brand managers es que piensan que todo el mundo está enamorado de su marca o que su vida gira en torno a ella. Sin embargo, cuando estudiamos a los clientes caemos en … leer más >>

Marketing Hotelero

¿Segmentamos el intercambio de conocimiento?

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1 marzo 2010 a las 0:56, por

intercambio de conocimiento

Es uno de los más obvios y recurrentes valores que se nombran a la hora de defender la presencia en los medios sociales e Internet: el intercambio de conocimiento. Para una empresa puede ser fundamental encontrarse en un entorno que … leer más >>

Móvil & Web Hotel

La presencia en Medios Sociales. Segmentación de estrategias

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12 febrero 2010 a las 2:41, por

captura-de-pantalla-2010-02-12-a-las-023832

Hace unos días hablábamos de la decisión que había tomado Coca Cola de abandonar sus comunidades propias y enfocarse a las páginas de medios sociales más generalistas. Este tipo de estrategias se basa en un buen conocimiento de los distintos … leer más >>