Contact center

Estar informados y con repuestas acertadas, las dos cualidades más valoradas de un call center

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20 junio 2013 a las 6:01, por

call center hoteles

Un representante informado y una respuesta oportuna son los componentes más  valorados en la experiencia de servicio al cliente del call center según las conclusiones de la encuesta de Interactive Intelligence realizada por la firma independiente de investigación Actionable Research. … leer más >>

Marketing Hotelero

Tripadvisor reconoce la excelencia en hostelería en base a su reputación online

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30 mayo 2013 a las 6:00, por

Reputacion online hoteles

Es el tercer año consecutivo que esta red concede sus Certificados de Excelencia que se concede solo a los establecimientos que han recogido excelentes opiniones de los usuarios de TripAdvisor y se extiende a  negocios turísticos en todo el mundo. … leer más >>

Contact center

Contact center multicanal para ir un paso por delante de las necesidades del cliente

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20 mayo 2013 a las 18:00, por

Contact center hoteles

Hoy ya no es suficiente con proporcionar una experiencia  de servicio al cliente excepcional. Si  queremos ofrecen servicio de contact center óptimo debemos tener la capacidad de reaccionar a las cada vez más exigentes y rápidas demandas de consumidor digital: … leer más >>

CRM para Hoteles

Mejorar el servicio al cliente para aumentar las reservas

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14 febrero 2013 a las 6:00, por

betterbusiness

El CRM hotelero supone una parte importante de la estrategia hotelera dentro de su comercialización. Tener una correcta idea de las acciones que debemos llevar a cabo para conseguir mantener contentos a nuestros clientes puede suponer que las cifras de … leer más >>

Móvil & Web Hotel

Turismo de compras, Personal Shopper y paquetes específicos para fashionistas

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30 marzo 2012 a las 11:00, por

YSL PV2012

¿Qué te parecería entre los extras a ofrecer a tus clientes alojados en el hotel un servicio de Personal Shopper? Pues este pequeño hotelito que cuenta con 11 habitaciones y suites en total, hotel boutique De Wittie Lelie, lo ofrece … leer más >>