Contact center

Los servicios de contact center en alza gracias a la incorporación de nuevas tecnologías de la información

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13 mayo 2013 a las 23:00, por

contact center hoteles

La industria de call centers y los contact center está en alza. Un informe de la consultora Global Industry Analysts (GIA) así lo corrobora y se vaticina un crecimiento contante hasta 2018, cuando alcanzará un valor de más de 337.000 … leer más >>

Contact center
CRM para Hoteles

Del call center al contact center: mejora el servicio al cliente de tu hotel

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29 abril 2013 a las 18:00, por

contact center call center hotel

Ante el cambio de consumidor, muchos de ellos nativos digitales, los tradicionales servicios de call center quedan desfasados  hacia otros modelos de atención comercial adaptados a las necesidades del usuario: el contact center. Si nuestro hotel aplica este cambio en … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero
Móvil & Web Hotel
Revenue Management

¿Cómo adaptar nuestro marketing hotelero a un nuevo modelo de viaje de negocios?

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5 abril 2013 a las 12:00, por

Marketing hotelero fidelización clientes

Los viajes de negocio comienzan su remontada de la crisis este año y se convierten en una nueva oportunidad de aumentar las reserva hoteleras. Lo dice hoy Europa Press, el volumen del turismo profesional crecerá en Europa durante el año … leer más >>

Marketing Hotelero

5 consejos para responder a tus clientes hoteleros en Social Media

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22 febrero 2013 a las 12:00, por

Social CRM

Las redes sociales están ganando cada vez más protagonismo como herramienta fundamental para la gestión de la relación con los clientes. Tener herramientas sociales a la disposición de las marcas hoteleras para utilizarlo en favor de mejorar las relaciones con … leer más >>