21 mayo 2013 a las 18:00, por Soledad Pacheco
El móvil es sinónimo de compra: el 43% de los usuarios que ha realizado una búsqueda en el móvil ha consumido. Son españoles y viajeros también los que se decantan por estos dispositivos a la hora de planificar sus salidas … continúa leyendo »
20 mayo 2013 a las 18:00, por Soledad Pacheco
Hoy ya no es suficiente con proporcionar una experiencia de servicio al cliente excepcional. Si queremos ofrecen servicio de contact center óptimo debemos tener la capacidad de reaccionar a las cada vez más exigentes y rápidas demandas de consumidor digital: … continúa leyendo »
19 mayo 2013 a las 12:00, por Soledad Pacheco
La Web de un hotel es la piedra angular para el desarrollo de nuestra estrategia de marketing online, eso nadie lo duda. Y el diseño de la misma es a su vez la base de la eficacia de nuestra web … continúa leyendo »
16 mayo 2013 a las 18:00, por Soledad Pacheco
Los viajeros están compartiendo datos sobre los precios de los hoteles en las redes sociales. La Universidad Cornell y ReviewPro han publicado un artículo que muestra una elevación de un 1% en los comentarios en red equivale a un aumento del … continúa leyendo »
15 mayo 2013 a las 16:00, por Soledad Pacheco
El viajero es un buscador de experiencias, nuevas historias. Ayer comentábamos como en un mercado tan competitivo para los hoteles como el online atraer posibles viajeros y convertir sus reservas puede hacerse a través de un video storytelling. Pero, ¿cómo … continúa leyendo »
14 mayo 2013 a las 20:29, por Soledad Pacheco
El mercado online es tan competitivo para los hoteles en la actualidad que, ¿qué podemos hacer para atraer posibles viajeros y convertir sus reservas? Un video puede ser una forma singular y atractiva de conquistar a nuestros usuarios online a … continúa leyendo »
13 mayo 2013 a las 23:00, por Soledad Pacheco
La industria de call centers y los contact center está en alza. Un informe de la consultora Global Industry Analysts (GIA) así lo corrobora y se vaticina un crecimiento contante hasta 2018, cuando alcanzará un valor de más de 337.000 … continúa leyendo »
10 mayo 2013 a las 18:00, por Soledad Pacheco
CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos. Si bien el centro neurálgico … continúa leyendo »
9 mayo 2013 a las 16:21, por Soledad Pacheco
Las empresas que están invirtiendo en sitios optimizados para móviles son tres veces más propensos a ver las tasas de conversión móviles de 5% o más, que los que están utilizando sólo los sitios de escritorio o desktop. Nos lo … continúa leyendo »
8 mayo 2013 a las 16:00, por Soledad Pacheco
¿Cómo conseguir que los usuarios recomienden nuestro hotel de una manera efectiva? Seguro que más de un hotelero se ha hecho esta pregunta. No se trata sólo de que nos recomienden, sino de que lo hagan por el canal adecuado … continúa leyendo »
7 mayo 2013 a las 16:00, por Soledad Pacheco
Podemos decirlo: las redes sociales se han universalizado. Un 93% de los internautas españoles tiene al menos una cuenta activa en redes sociales. Sin embargo, cada una de estas comunidades habla su propio lenguaje (hashtag, likes, tableros, pint, trending topics…) … continúa leyendo »
6 mayo 2013 a las 16:45, por Soledad Pacheco
Para hablar bien de algo o alguien ya no son suficientes las palabras. En una sociedad donde la tecnología digital nos acompaña en nuestros bolsillos, los mensajes deben estar respaldados por una estrategia de contenidos multicanal y bidireccional. Una vez … continúa leyendo »
3 mayo 2013 a las 13:00, por Soledad Pacheco
La guerra de precios que se vive en estos momentos, en muchos de los destinos turísticos, hace que los hoteles creen nuevas herramientas para poder incrementar sus ingresos, la estrategia se hace más agresiva en lo que a ofertas y … continúa leyendo »
2 mayo 2013 a las 14:00, por Laura Darder
Que el canal móvil va creciendo paso a paso y que va a llegar a convertirse en el canal dominante a través del cual los viajeros podrán encontrar nuestros hoteles, ya nadie lo pone en duda. En la actualidad, prácticamente … continúa leyendo »
1 mayo 2013 a las 14:00, por Soledad Pacheco
El 77% de las búsquedas en internet a través de móvil se realizan cuando el usuario tiene un PC con internet cerca (en casa y en el trabajo). Hasta ahora siempre se había relacionado la integración de la tecnología del … continúa leyendo »
30 abril 2013 a las 17:15, por Soledad Pacheco
La publicidad en internet está en boga y las redes sociales son su exponente. Las innovaciones técnicas, tales como una mejor medición a la exposición a la publicidad, mayor geo-localización e integración con dispositivos móviles, son algunas de sus ventajas … continúa leyendo »
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